Questions-réponses

Paiement par carte bancaire

Le paiement par carte bancaire est un moyen sûr et facile de régler vos achats sur un site internet.

Nous acceptons les cartes suivantes :

• Carte Bleue
• Mastercard
• Visa
• American Express

Pour payer par carte bancaire, il suffit de sélectionner "Carte bancaire par l'intermédiaire du Crédit Mutuel" lors de l'étape "Mode de paiement" du processus de commande. Vous êtes alors invité à sélectionner votre type de carte : carte bleue, Mastercard, Visa, American Express.

Après confirmation de votre commande, vous êtes redirigé vers la page de paiement du Crédit Mutuel. La page du Crédit Mutuel vous demande d'entrer les informations suivantes :

• le numéro de carte bancaire,
• la date d'expiration de la carte
• le numéro de cryptogramme (généralement au dos de la carte)

Cette page est sécurisée par un cryptage SSL qui protège toutes les informations que vous donnerez.

Le Crédit Mutuel valide ensuite les informations fournies et vous informe si le paiement est accepté ou refusé. Dès que le paiement est accepté, la commande est validée de notre côté. Vous recevez alors un mail récapitulatif de votre commande.

Livraison

Nous expédions le colis sous 24H. La poste achemine ensuite le colis jusqu'à chez vous en 48H maximum.

La présence de jours fériés peut décaler le jour d'expédition ou le jour de la livraison.

Un numéro de suivi vous sera communiqué afin que vous puissiez suivre l'acheminement de votre colis sur le Service de suivi de colis de la Poste. Pour plus de renseignements sur le Colissimo, veuillez consulter la  FAQ Colissimo du site de la poste

Satisfait ou remboursé

A la réception de votre commande, vous disposez de 10 jours "Satisfait ou remboursé". Si vous changez d'avis durant ce délai, il suffit de nous avertir (par mail ou par téléphone) et de nous retourner les articles en Colissimo. Les articles doivent être retournés en bon état. Vous êtes alors remboursé sous 15 jours.