Questions-réponses
Paiement par carte bancaire
Le paiement par carte bancaire est un moyen sûr et facile de régler vos achats sur notre site.
Nous acceptons les cartes suivante :
- Carte Bleue
- Mastercard
- Visa
- American Express
Pour payer par carte bancaire, il suffit de sélectionner "Carte bancaire par l'intermédiaire du Crédit Mutuel" lors de l'étape "Mode de paiement" du processus de commande. Vous êtes alors invité à sélectionner votre type de carte : carte bleue, Mastercard, Visa, American Express.
Après confirmation de votre commande, vous êtes redirigé vers la page de paiement du Crédit Mutuel. La page du Crédit Mutuel vous demande d'entrer les informations suivantes :
- le numéro de carte bancaire,
- la date d'expiration de la carte
- le numéro de cryptogramme (généralement au dos de la carte)
Cette page est sécurisée par un cryptage SSL qui protège toutes les informations que vous donnerez.
Le Crédit Mutuel valide ensuite les informations fournies et vous informe si le paiement est accepté ou refusé. Dès que le paiement est accepté, la commande est validée de notre côté. Vous recevez alors un mail récapitulatif de votre commande.
Paiement par chèque
Pour ceux qui seraient réticents à payer par carte, nous proposons aussi le réglement par chèque bancaire.
Pour payer par chèque, il suffit de sélectionner "Chèque" lors de l'étape "Mode de paiement" du processus de commande. Vous serez alors informé qu'il vous faudra envoyer un chèque libellé à l'ordre de "Victoria Coudreuse" à l'adresse suivante:
Victoria Coudreuse
Le Bas Aunay
35210 MONTREUIL DES LANDES
Une fois le chèque encaissé et crédité sur notre compte bancaire, la commande est expédiée et vous recevez alors un mail avec le numéro de suivi du colis.
Le paiement par chèque rallonge le délai de livraison (temps que le chèque nous parvienne + délai d'encaissement du chèque). Il vous faudra compter entre 7 et 10 jours avant de recevoir votre colis.
Livraison
Nous expédions le colis sous 24H. La poste achemine ensuite le colis jusqu'à chez vous en 48H maximum.
| jour de commande | jour d'expédition | jour de livraison |
|---|---|---|
| lundi | mardi | jeudi |
| mardi | mercredi | vendredi |
| mercredi | jeudi | samedi |
| jeudi | vendredi | lundi |
| vendredi | samedi | mardi |
| samedi-dimanche | lundi | mercredi |
La présence de jours fériés peut décaler le jour d'expédition ou le jour de la livraison.
Un numéro de suivi vous sera communiqué afin que vous puissiez suivre l'acheminement de votre colis sur le Service de suivi de colis de la Poste. Pour plus de renseignements sur le Colissimo, veuillez consulter la FAQ Colissimo du site de la poste
Satisfait ou remboursé
A la réception de votre commande, vous disposez de 10 jours "Satisfait ou remboursé". Si vous changez d'avis durant ce délai, il suffit de nous avertir (par mail ou par téléphone) et de nous retourner les articles en Colissimo. Les articles doivent être retournés en bon état. Vous êtes alors remboursé sous 15 jours.
